FAQ
ご注文について
・予約商品について
発送日が異なる商品を同一カートで購入した場合、遅い方の発送日に合わせて出荷されます。
お急ぎの場合はカートを分けてご注文ください。
・ご注文した商品を変更したいです。
ご注文を完了した商品は変更できません。
・メールが届きません
キャリア（携帯電話会社）のメールアドレスへ当サイトからのメールが届かない事象が報告されております。
・【ドメインの指定受信設定】を行っていただく
オフィシャルストアアドレス：
@mail.7order.official-ec.store
@shopifyemail.com
@fc-help.zendesk.com
※迷惑メールに自動振り分けされている場合もございますので、今一度ご確認ください。
※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。
お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。
▼各社ドメインの指定受信設定について詳しくはこちら
au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
docomo
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
SoftBank
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
・または【GmailやYahoo!メールなど無料で作成できるメールアドレス】をご準備いただく
携帯電話会社のメールアドレス（docomo、au、SoftBank／icloudも含む）や特定のインターネットプロバイダのメールアドレスにつきましては、原因不明のメール不達現象が発生しやすくなっております。
原因や対応方法につきまして、携帯電話会社やプロバイダ側からは一切情報が開示されないため、具体的な解決方法のご案内ができかねます。
もし可能な場合は、GmailやYahoo!メールなどの無料ですぐにご準備が可能なメールアドレスを当サイト用に作成いただき、登録メールアドレスを変更されることを推奨いたします。
▼Gmail
https://accounts.google.com/SignUp
▼Yahoo!メール
https://promo.mail.yahoo.co.jp
お支払い方法について
・お支払い方法について
支払い方法は下記よりお選びいただけます。
■クレジットカード支払い
JCB / VISA / MASTER / AMEX
▼クレジットカード決済の引き落とし名称クレジットカード会社によって、下記いずれかの表記となります。
・7ORDERオフィシャルショップ
・セブンオーダーオフィシャルショップ
・7ORDER OFFICIALSHOP
■コンビニ決済
・ファミリーマート
・ローソン
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ
・セイコーマート
・支払い方法を変えることは可能ですか？
ご注文完了後のお支払い方法の変更はお受けしておりません。
・キャンセルはできますか
ご注文完了後の内容変更、キャンセル、返品、交換はお受けしておりません。
配送について
・配送料金について
１回の発送につき、送料が発生します。
通常送料全国一律880円（税込）
※日本国内への配送のみとさせていただいております。
・長期不在／住所不備等に対する対応期間について
住所不備・長期不在などの理由により、商品をお届けできず物流倉庫へ返送されている事例がございます。
上記理由による未着に対する対応期間は、商品発送後より２週間以内とさせていただきます。
2週間が過ぎた未着商品につきましては、注文キャンセルとさせていただき、返金させていただきます。
期間終了後のお問い合わせにつきましては、対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。
・配送先を変えることは可能ですか？
注文完了後の配送先の変更につきましては、
「Contact」より、お問い合わせください。
会場受取について
・やむをえず会場受取ができなかった場合
カスタマーサポートより商品送付のご案内をお送りいたします。
着払いでの送付になります。
・会場受取送料
会場受け取りの場合、送料（全国一律880円）は無料になります。