よくあるお問い合わせ

メールが届かない

注文確認メールが届かない場合でも、正常にご注文をお受けさせていただいております。※注文確認メールが届かない原因・メールアドレス間違い・迷惑メールボックスに注文確認メールが入っている・スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効にしている」等のメール受信設定に引っかかっている / ドメイン指定受信設定されている方は「**@official-goods-store.jp」からのメールを受信できるようにしてください。

メールが届かない

注文確認メールが届かない場合でも、正常にご注文をお受けさせていただいております。※注文確認メールが届かない原因・メールアドレス間違い・迷惑メールボックスに注文確認メールが入っている・スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効にしている」等のメール受信設定に引っかかっている / ドメイン指定受信設定されている方は「**@official-goods-store.jp」からのメールを受信できるようにしてください。

注文履歴を確認したい

注文履歴は以下より確認できます。①【アカウント】ページ ⇒ 【ご注文履歴】ページ②注文確認メール※迷惑メールフォルダ等に紛れている可能性もあります。

注文履歴を確認したい

注文履歴は以下より確認できます。①【アカウント】ページ ⇒ 【ご注文履歴】ページ②注文確認メール※迷惑メールフォルダ等に紛れている可能性もあります。

カートに商品が入らない

Webブラウザのcookie設定が原因の場合がありますので、cookieを有効にしてみてください。Cookieの設定方法については、ご利用のWebブラウザのツールバーにある「ヘルプ」をご覧ください。

カートに商品が入らない

Webブラウザのcookie設定が原因の場合がありますので、cookieを有効にしてみてください。Cookieの設定方法については、ご利用のWebブラウザのツールバーにある「ヘルプ」をご覧ください。